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【长城】断网退费难长城宽带被约谈 |
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【changcheng】2018-4-10发表: 断网退费难长城宽带被约谈 如今，网络已成为人们生活中不可或缺的消费。但近年来，长城宽带的消费者却频繁遭遇网络中断、退费困难等问题，由此引发了大量消费投诉。据广东省消委会统计，近年来关于长城宽带的投诉日益增加。2015 断网退费难长城宽带被约谈如今，网络已成为人们生活中不可或缺的消费。但近年来，长城宽带的消费者却频繁遭遇网络中断、退费困难等问题，由此引发了大量消费投诉。 据广东省消委会统计，近年来关于长城宽带的投诉日益增加。2015-2017年，仅省和广深两地消委会受理长城宽带投诉就达26651件，投诉量在政府“三线”改造完成后仍未停止，三年来年平均增长率高达78.13%。为妥善解决消费纠纷，近期广东省消委会启动长城宽带投诉问题专项监督，利用调查、约谈、发整改监督函等有效方式，督促其改善经营，化解消费矛盾，切实维护广大消费者合法权益。 消费者投诉较多的问题：断网、退费难、计费不合理等 宋先生于2017年8月安装了长城宽带套餐光纤100m，但从2017年12月至今都是断网状态，刚开始客服回复说已安排人员在处理。断网一个星期后又说因三线整改，线路被剪需等恢复。过了二十天后就说要再交399元才能恢复。省消委会介入后，长城宽带回复因三线整改需要到村委去缴费399元，由村委进行维护恢复网络。 类似的投诉还有很多。据省消委会统计分析，消费者对长城宽带反映最强烈的问题包括：误导消费者办理宽带。无法提供服务却不及时退款。拖延处理断网消费者的退款申请，甚至拒绝退款。退费时间长达数月乃至半年以上。退费计算不合理等。 长城陶瓷 长城瓷砖 长城 ,本资讯的关键词:合法权益退费难被约谈消委会长城宽带 (【changcheng】更新:2018/4/10 1:20:58)
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